Consumer satisfaction, Apple al primo posto

In un sondaggio, i lettori di Consumer Reports hanno classificato al primo posto Apple nella "consumer satisfaction", in due categorie su tre, come il miglior store per acquisti diretti online ed il miglior walk-in store per acquisti fisici.
"Apple decisamente sta facendo le cose bene" ha dichiarato Greg Daugherty, un editore di Consumer Reports. "In termini di soddisfazione, la miglior valutazione è stata data per gli acquisti online dall’Apple Store. Anche i retail store sono risultati in testa nella loro categoria, non troppo distanti per soddisfazione dalla controparte online".
Secondo il rapporto di TechWeb, dalle risposte degli intervistati nell’indagine, emerge come apprezzabile la selezione dei prodotti, il servizio e la preparazione professionale dei suoi dipendenti, decretando il posizionamento come leader della casa della Mela.
Daugherty conclude con la frase: "La gente è disposta a pagare un po’ di più per questo".
Fonti: TechWeb/MacSecrets

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